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Última actualización: 15 de enero de 2026
Esta Política de Privacidad Global (“Política”) explica cómo Starlink y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, “Starlink” o “nosotros”) recopilan, utilizan, comparten y protegen su información personal mientras utiliza nuestro sitio web (“Sitio”) o se comunica con nosotros sobre nuestros servicios de telecomunicaciones de internet por satélite (“Servicios”).
Lea esta Política detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios, visitar nuestro Sitio o proporcionarnos su información personal. Al visitar nuestro Sitio, utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos su información personal, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, absténgase de utilizar nuestros Servicios, visitar nuestro Sitio o proporcionarnos su información personal.
Si es un suscriptor de Starlink para empresas, consulte al administrador de su cuenta para obtener información sobre cómo procesamos su información personal.
¿Qué información personal recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio o utilice nuestros Servicios, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera: !!contraer Haga clic aquí para obtener más información.
- Datos de identidad, como nombre, apellido y título.
- Datos de contacto, como la dirección de entrega del servicio, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
- Datos de perfil, como nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, solicitudes de servicio al cliente, sus intereses, comentarios y respuestas a encuestas; y sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales y no comerciales de nuestra parte.
- Datos financieros, como los detalles de la tarjeta de pago y la dirección de facturación.
- Datos de transacciones, como detalles sobre pagos realizados a usted y por usted, así como otros detalles de productos y servicios que nos haya comprado.
- Datos técnicos del sitio web, como la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación (que se analiza más adelante), los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y las formas en que utiliza o interactúa con nuestro portal y servicios en línea.
- Datos técnicos del cliente, como datos sobre el rendimiento que se le entrega a lo largo del tiempo, conectividad del servicio, latencia, métricas de calidad, datos de obstrucción del cielo, orientación y ubicación del dispositivo, métricas de calidad de wifi, información del dispositivo wifi y la información de la dirección IP pública que se le asigna a lo largo del tiempo.
- Datos de ubicación, como su ubicación general (no geolocalización precisa) para proporcionarle bienes y servicios adecuados.
- Información de comunicación, como información de audio, electrónica o visual, cualquier dato en cualquier archivo cargado, enviado por correo electrónico o proporcionado por usted, el contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, redes sociales, teléfono o de otro modo, y las inferencias que podamos hacer de otra información personal que recopilemos. Contraer
¿Cómo recopilamos información personal? Podemos recopilar su información personal de las siguientes fuentes: !!contraer Haga clic aquí para obtener más información.
- Directamente de usted: por ejemplo, si se registra para obtener una cuenta, o solicita o compra productos, servicios o información de nosotros.
- De Terceros: por ejemplo, podemos trabajar con socios comerciales, sub-contratistas, redes de publicidad, proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda, que pueden proporcionarnos información personal sobre usted.
- A través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea: nosotros y nuestros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre recopilamos información sobre su actividad, o la actividad en dispositivos asociados con usted, en nuestro Sitio y aplicaciones, utilizando tecnologías de seguimiento como cookies, cookies Flash, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programación de aplicaciones, identificadores de dispositivos y balizas web. Puede encontrar información adicional sobre las tecnologías de seguimiento y sus usos en: http://www.cookiepro.com. Estos datos de seguimiento se pueden usar para varios propósitos diferentes, que incluyen:
- Proporcionar funciones útiles para simplificar su experiencia cuando regrese a nuestro Sitio y aplicaciones (por ejemplo, recordar su información de envío para futuras compras de productos);
- Ofrecer contenido relevante y publicidad dirigida en función de sus preferencias, uso del servicio y ubicación;
- Monitorear, evaluar y optimizar el uso y funcionamiento de nuestro Sitio y aplicaciones; y
- Analizar el tráfico en nuestro Sitio y en sitios de terceros.
- Podemos, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea, recopilar información cada vez que visite nuestro Sitio. Podemos hacerlo independientemente de si tiene una cuenta de Starlink registrada o si ha iniciado sesión en esa cuenta, y podemos asociar estos datos de seguimiento con su cuenta de suscriptor (si tiene una), en cuyo caso los trataremos como información personal. Los proveedores de servicios que recopilan datos de seguimiento en nuestro nombre pueden brindarle la oportunidad de elegir no ser rastreado en línea. El uso de dicha información de seguimiento por parte de un tercero depende de la política de privacidad de ese tercero. Por el momento, no respondemos a las señales de No Rastrear (“DNT”) que nos envía su navegador. Para obtener más información sobre cómo funciona DNT, visite http://allaboutdnt.com/.
- No anunciamos productos y servicios de terceros en nuestro Sitio, pero anunciamos servicios de Starlink en sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y otras aplicaciones. Esos sitios web y aplicaciones de terceros también pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro Sitio y aplicaciones, o dispositivos asociados con usted. Los datos de seguimiento recopilados por nuestros sitios web y plataformas de publicidad nos ayudan a determinar qué anuncios podemos utilizar en las plataformas y nos ayudan a analizar las mejoras en nuestra estrategia de publicidad.
- Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros para proporcionarle servicios y recursos que pueda haber solicitado mientras se encuentra en nuestro Sitio. Clasificamos estas cookies en las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: se utilizan para proporcionar nuestros Servicios, aplicaciones y otras funcionalidades esenciales de nuestro Sitio.
- Cookies funcionales: se utilizan de manera limitada para permitir que nuestro Sitio proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
- Cookies de rendimiento: se utilizan para contar el tráfico de visitantes a nuestro Sitio para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro Sitio y no podremos monitorear las métricas de rendimiento.
- Cookies de segmentación: las utilizamos nosotros y nuestros socios publicitarios para hacer un seguimiento de la efectividad de anuncios específicos en propiedades de terceros para pedidos de clientes de Starlink. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses con el fin de mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y plataformas de terceros. No almacenan directamente información personal sobre usted, pero pueden identificar de forma única su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, recibirá mucha menos publicidad dirigida.
- Tiene el control sobre la información personal que desea que recopilemos a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento y tiene la capacidad de elegir sus preferencias con respecto a nuestro uso de cookies y tecnologías en sus interacciones con nuestro Sitio. Dependiendo de su ubicación, es posible que pueda ajustar sus preferencias de varias maneras. Por ejemplo, es posible que se le presente un aviso en su primera visita a nuestro Sitio pidiéndole que elija sus preferencias. También puede ajustar sus preferencias en cualquier momento en nuestro Sitio haciendo clic en el enlace Preferencias de privacidad en la parte inferior de la página. La mayoría de los navegadores también le ofrecen la posibilidad de bloquear, eliminar o desactivar las cookies, y su dispositivo móvil puede permitirle desactivar la transmisión de identificadores únicos y datos de ubicación. Si decide rechazar las cookies o bloquear los identificadores de dispositivos, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no estén disponibles, o que algunas funcionalidades estén limitadas o no estén disponibles. Consulte las páginas de ayuda de su navegador o dispositivo móvil para obtener ayuda para cambiar su configuración.
Contraer
¿Cómo y por qué utilizamos la información personal?
En la medida permitida por la ley aplicable, podemos utilizar su información personal: !!contraer Haga clic aquí para obtener más información.
- Para los fines comerciales específicos relacionados con los bienes y servicios que proporcionamos.
- Para procesar y entregar pedidos de clientes.
- Para administrar pagos, tarifas y cargos.
- Para gestionar nuestra relación con los clientes, como comunicarnos con ellos sobre nuestros productos y servicios o notificarles cambios en nuestros avisos legales.
- Para mejorar nuestras capacidades de servicio al cliente.
- Para administrar y proteger nuestro negocio y servicios, lo que incluye solucionar problemas, realizar análisis de datos, pruebas y mantenimiento del sistema, ofrecer asistencia, generar informes y proporcionar alojamiento de datos.
- Para detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, incluso mediante el monitoreo y el cumplimiento de nuestros avisos legales, incluidos nuestros Términos de uso, las políticas de uso apropiadas y las políticas de privacidad aplicables.
- Para defender nuestros intereses en caso de una disputa.
- Para cumplir de buena fe con las leyes aplicables, los procesos legales y las solicitudes legales del gobierno.
- Para entrenar nuestros modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial para los fines descritos en esta política.
- Para comprender lo que puede ser de interés para un cliente.
- Para enviar novedades relevantes, ofertas promocionales y otro contenido a un cliente y medir y comprender la efectividad del contenido.
- Para solicitar y permitir que un cliente responda una encuesta.
- Para utilizar el análisis de datos para depurar, optimizar y mejorar nuestros productos y servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Cuando la información recopilada de usted o sobre usted no lo identifica como una persona específica (por ejemplo, cuando se ha desidentificado), podemos utilizar esa información para cualquier propósito, incluida la mejora de nuestros servicios, en la medida permitida por la ley aplicable.
¿Con quién compartimos la información personal?
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de personas:
!!contraer Haga clic aquí para obtener más información.
- Nuestros proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con nuestros afiliados, proveedores de servicios y colaboradores externos para los fines que describimos anteriormente (por ejemplo, alojar y mantener nuestros servicios en línea, realizar servicios de respaldo y almacenamiento, procesar pagos, transmitir comunicaciones, realizar servicios de publicidad o análisis, o completar sus solicitudes de derechos de privacidad) y, en casos limitados, para entrenar modelos de inteligencia artificial, incluso para sus propios fines independientes.
- Organismos del gobierno o encargados de hacer cumplir la ley, reguladores, asesores profesionales o auditores: cuando lo exija la ley aplicable, o cuando lo consideremos necesario para proteger a cualquier persona de la muerte o lesiones físicas graves, también podemos transferir su información personal a organismos reguladores del gobierno o encargados de hacer cumplir la ley en respuesta a solicitudes de dichas entidades.
- Organizaciones involucradas en transferencias comerciales: si vendemos, fusionamos o reorganizamos nuestra empresa, esperamos que la información personal que hemos recopilado se transfiera a la entidad sobreviviente o adquirente de acuerdo con la ley aplicable.
También podemos compartir su información personal con terceros en función de su solicitud o consentimiento por escrito para hacerlo.
Como cliente de Starlink, puede compartir información con terceros (por ejemplo, cuando envía un correo electrónico o se comunica con un sitio web de terceros). En este contexto, no compartimos información personal; usted utiliza nuestros Servicios para compartir datos y nosotros simplemente lo conectamos a Internet.
Contraer¿Cómo protegemos la información personal?
Implementamos procedimientos tecnológicos, físicos y administrativos para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la información personal. También ciframos la información transmitida hacia y desde su equipo Starlink, así como capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad.
Aunque nos esforzamos por mantener la información segura, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan todos los intentos no autorizados de acceder, usar o divulgar información personal. Mantenemos procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la información personal, y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.Sus derechos de privacidad
Es posible que tenga derechos legales para acceder, actualizar o borrar cierta información personal que tenemos sobre usted, o para restringir u objetar la forma en que la usamos. Si tiene tales derechos y realiza una solicitud legítima, haremos lo que solicite. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@spacex.com. Por su seguridad, podemos solicitarle información específica para ayudarnos a asegurarnos de que la solicitud proviene de usted y no de alguien que no tiene derecho a recibirla.
Para obtener más información sobre los derechos que pueden aplicarse a usted, consulte los anexos de la política específica de su país:
- Si usted es residente de un estado de EE. UU. que le otorga ciertos derechos con respecto a su información personal, nuestro [Aviso de Privacidad del Estado de EE. UU.] (/legal/documents/DOC-1008-22119-60) también se aplica a usted. Tenga en cuenta que el Aviso de Privacidad del Estado de EE. UU. solo se aplica en aquellos estados que tienen una ley de privacidad integral, como California, Colorado, Virginia, Connecticut y Utah.
- Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (colectivamente «EEE+»), nuestro Aviso de Privacidad del EEE+ también se aplica a usted.
- Si se encuentra en México, se aplica nuestro Aviso de privacidad de México.
- Si se encuentra en Brasil, se aplica nuestro Aviso de privacidad de la LGPD.
- Si se encuentra en Nigeria, se aplica nuestro Aviso de privacidad de Nigeria.
- Si se encuentra en Corea del Sur, se aplica nuestro Aviso de privacidad de Corea del Sur.
Para darse de baja de las comunicaciones de marketing, envíenos un correo electrónico a privacy@spacex.com o, cuando corresponda, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico o la correspondencia de texto. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de cierta correspondencia, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para proporcionarle información transaccional o administrativa importante, según lo permita la ley.
Para optar por no participar en el uso de sus datos para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial por parte de colaboradores externos, acceda a su configuración de usuario y marque la opción correspondiente.Privacidad de los niños
No recopilamos ni solicitamos de forma deliberada información personal de niños menores de 16 años. En caso de que tengamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño, tomaremos medidas de inmediato para eliminar esa información. Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado su información personal, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@spacex.com o comunicarse con nosotros utilizando la información que se indica en la sección “Contáctenos” a continuación.Retención de datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló o durante cualquier período de retención más largo requerido por la ley. La información de la cuenta de Starlink generalmente se conserva durante la vida de la cuenta más 2 años, a menos que la ley exija un período de retención más largo.Sitios web de terceros
No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios de terceros vinculados a nuestro Sitio o desde este, incluida la información o el contenido que contienen. Le recomendamos que investigue y haga preguntas antes de divulgar información personal a terceros, ya que cualquier información personal divulgada estará sujeta a la política de privacidad aplicable del tercero.Cambios a esta Política
Es posible que actualicemos esta Política para reflejar los cambios en nuestras prácticas, requisitos legales y ofertas de servicios, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente. Su uso continuado de nuestro Sitio o Servicios indica su aceptación de los términos actualizados.
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Correo electrónico: privacy@spacex.com
Correo postal: Space Exploration Technologies Corp., Attn: Privacy/Legal, 1 Rocket Road, Hawthorne, CA 90250
